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　　模式新工廠

　　當人們還在疑惑王衛為什麼結束順豐獨自控股時代，並一次性引入元禾控股、招商局集團、中信資本三家機構近80億外援的時候，順豐于近期在「最後一公里」的網路中，再度低調推出一項重磅布局。

　　南都記者獲悉，原來3.0版本的A PP終端「順豐速運通」日前升級為「順豐速運」，iO S 3 .0版本已於7月16日上線，A ndroid版則於7月30日上線。這是繼進軍便利店之後，順豐在手機應用領域的又一記重拳。記者調查發現，升級后的A PP順豐速運有望徹底顛覆以往快遞業「最後一公里」的傳統運作模式。

　　此前，很長一段時間以來，消費者只能在W eb端上跟蹤快遞運送信息，了解快遞大致的到達時間。即便後來這一過程逐漸擴大到手機應用領域，用戶可以通過移動設備來檢測快遞的運送情況，但最後依舊沒有過多主導權，只能等快遞員在一個不知你是否會在家的時間將快遞送上門，或是等著接收簡訊出門到派送點領取快遞。

　　現在，按照順豐的新戰略，或許可以改變這種傳統的收派件快遞模式。據了解，一般快遞物流貨品到達本地(比如廣州)后，需要經歷四個環節才能將其送達用戶手中，即———快遞分公司從機場取件、運送、快遞員派件、用戶簽收。在A PP化之前，順豐的快遞員只能在第三個派件環節和用戶取得聯繫，而用戶一旦無法按時取貨，貨品就只能停放到服務網點，由用戶自取或者次日再次派送，因而拖慢整體派送效率。

　　但現在，升級后的A PP順豐速運內置了實時搜索附近門店、智能推薦代收點、收派員照片推送、快件路由主動推送、一鍵轉寄等眾多功能，尤其是針對寄件地址的選擇功能，更是使用了當下流行的「搖一搖」方式實現，當用戶需要發送快遞的時候，只需要搖動手機，應用將自動定位到用戶當前的位置。

　　這麼多功能整合進手機應用，也就意味著，用戶不僅可以通過手機隨時隨地實現對快件更自由寄送收取，以及快件行蹤的控制；順豐也可在第一環節(即取件)后便通知用戶快遞可能何時到達用戶指定的派送地址，若不能按時領取，則轉送到附近的順豐合作門店，有空時自行領取。

　　目前，包括711等連鎖便利店、個體店、學校、物業資源等在內的外部合作方和自營網點，順豐合計有10000家，這不僅為用戶定位到附近合作點提供了方便，也給線上到線下的信息對接鋪墊了基礎。

　　據透露，除提升收貨效率外，順豐也在A PP中設有兩道增強用戶信任機制的功能，一是增加了快遞員的頭像推送，讓用戶提前知道將和自己聯繫的快遞員的工號、照片等基本信息，通過預先查看快遞員的頭像，防止不法分子冒名上門；二是地址代碼加密，將一個具體的地址轉換為諸如字母數字的一連串代碼，不必填寫詳細地址，只有通過A PP才能知道具體的收件地址。此前，如何保護客戶隱私一直是快遞業A PP化的棘手問題。但現在新技術極大提升了用戶隱私的保密性。

　　根據國家郵政局統計，2013年上半年民營快遞企業同比增長70 .1%，業務收入完成404 .1億元，同比增長50 .9%，增幅明顯領先於國有和外資企業。但面對孱弱的「最後一公里」瓶頸，A PP技術與實體網點的結合，或許為傳統快遞探索了一條新路徑模式。

　　采寫：南都記者 田愛麗